Politique d’expédition

BricksBay (exploité par Glimmer of Luxury LLC) offre la livraison gratuite et suivie dans le monde entier pour toutes les commandes.

DDP – Delivered Duty Paid (droits acquittés)

Toutes les commandes BricksBay sont expédiées en DDP. Nous payons pour vous tous les droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement.
Aucune mauvaise surprise à la livraison – le prix payé lors du paiement est le prix final.

BricksBay est un commerçant en ligne. Les commandes sont exécutées par nos partenaires logistiques internationaux. Votre commande est traitée par Glimmer of Luxury LLC, société enregistrée aux États-Unis.

Livraison gratuite • Droits & taxes d'importation payés par nous (DDP) • Suivi inclus

Les « jours ouvrés » excluent les week-ends et jours fériés. Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.

Douane, droits & taxes – à notre charge (DDP)

Chaque commande est expédiée en DDP (Delivered Duty Paid). BricksBay prend en charge tous les droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement de votre commande. Vous n'aurez rien à payer au transporteur ou à la douane à l'arrivée de votre colis. Si un transporteur vous demande un paiement de droits ou de taxes pour une commande BricksBay, ne payez pas et contactez-nous à info@bricksbay.shop – nous nous en occupons.

Modèles surdimensionnés

La livraison gratuite s'applique à tous les produits, sauf quelques modèles surdimensionnés et très lourds : Mercedes-AMG GT Black Series, Mercedes-AMG GT3 Verstappen Blue Limited Edition et Audi RS6 Avant. Pour ces modèles, des frais d'expédition hors format sont clairement indiqués lors du paiement. Ces commandes sont également expédiées en DDP – droits et taxes d'importation payés par nous.

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées et préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec vos informations de suivi.

Partenaires de livraison

Selon la destination et l'itinéraire, nous travaillons avec des transporteurs de confiance tels que DHL, FedEx, UPS ou d'autres partenaires logistiques.

Emballage

La plupart des produits sont expédiés dans l'emballage d'origine du fabricant lorsqu'il est disponible. Certains articles, dont certains modèles MOC ou cas particuliers, peuvent être expédiés dans un emballage alternatif sécurisé adapté au transport.

Délais de livraison estimés

  • États-Unis & Canada : 7 à 12 jours ouvrés • Suivi • DDP
  • Union européenne & Royaume-Uni : 8 à 13 jours ouvrés • Suivi • DDP
  • Autres destinations internationales : 11 à 15 jours ouvrés • Suivi • DDP

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur local, la haute saison, la météo ou d'autres facteurs externes.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors du paiement. Nous pourrions ne pas pouvoir livrer une adresse invalide, incomplète ou non prise en charge.

Colis perdus, endommagés ou retardés

Si votre commande est perdue, arrive endommagée ou rencontre un problème de livraison important, contactez-nous à info@bricksbay.shop. Nous examinerons votre cas et proposerons une solution adaptée : remplacement, remboursement ou autre assistance.

Contactez notre service client

Une question sur votre colis ? Écrivez-nous à info@bricksbay.shop ou appelez le +1 917 503-9169. Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–18h00 (EST).