Politique d'expédition

Les commandes sont généralement traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos informations de suivi.

Nous travaillons avec des partenaires d'expédition fiables en fonction de la destination et de l'itinéraire d'expédition. Les transporteurs peuvent inclure DHL, FedEx, UPS, ou d'autres partenaires logistiques si nécessaire.

La plupart des produits sont expédiés dans l'emballage d'origine du fabricant lorsqu'il est disponible. Pour certains articles, y compris certains modèles MOC ou cas spéciaux, les commandes peuvent être expédiées dans un emballage alternatif sécurisé adapté à la protection pendant le transport.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, des procédures douanières, des opérations des transporteurs locaux, des saisons de pointe, des conditions météorologiques, ou d'autres facteurs externes.

Les clients sont responsables de tous droits de douane, taxes d'importation, TVA ou autres frais du pays de destination applicables. Ces frais ne sont pas inclus dans le total de la commande et ne sont pas couverts par BricksBay.

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors du paiement. Nous pourrions ne pas être en mesure de livrer à des adresses invalides, incomplètes ou non prises en charge.

Si votre commande est perdue en transit, arrive endommagée ou rencontre un problème d'expédition important, veuillez nous contacter à l'adresse info@bricksbay.shop. Nous examinerons le cas et proposerons une solution appropriée, qui peut inclure un remplacement, un remboursement ou d'autres formes de soutien selon la situation.

Des questions sur votre envoi ? Contactez-nous à l'adresse info@bricksbay.shop ou appelez le +1 917 503 9169. Heures de support : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 HNE.