بمجرد معالجة طلبك (عادةً خلال 1–3 أيام عمل)، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابطًا لمتابعة شحنتك. يمكنك تتبع طردك مباشرةً على موقعنا الإلكتروني أو من خلال بوابة شركة الشحن. يرجى ملاحظة أن تحديث معلومات التتبع قد يستغرق 24–48 ساعة بعد إنشاء ملصق الشحن. إذا لم تستلم معلومات التتبع الخاصة بك خلال 5 أيام عمل، فيرجى التواصل معنا عبر info@bricksbay.shop.

لا. تُشحن جميع طلبات BricksBay بنظام DDP (التسليم مع دفع الرسوم) – ندفع نيابةً عنك جميع الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد ورسوم التخليص الجمركي.

• بدون مفاجآت: السعر الذي تدفعه عند الشراء هو السعر النهائي. لن يُطلب منك دفع أي مبلغ إضافي لشركة الشحن أو للجمارك عند التسليم.
• في جميع أنحاء العالم: تنطبق خدمة DDP على جميع الوجهات التي نشحن إليها.
• هل تواصلت معك شركة شحن؟ إذا طلبت منك شركة الشحن دفع رسوم أو ضرائب لطلب من BricksBay، فلا تدفع وراسلنا على info@bricksbay.shop مع رقم طلبك – وسنتولى الأمر.

عادةً ما تصبح أرقام التتبع نشطة خلال 24–48 ساعة بعد إرسال طلبك. إذا لم تظهر التحديثات على رمزك على الفور، فيُرجى الانتظار لفترة وجيزة حتى تتم مزامنة نظام شركة الشحن. يمكنك تتبع شحنتك في أي وقت باستخدام رابط "تتبع طلبك" في قسم المساعدة لدينا. إذا لم تظهر أي تحديثات بعد 3 أيام عمل، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على info@bricksbay.shop وسنحقق في حالة الشحنة مع شركة الشحن.

رقم طلبك (على سبيل المثال، #BB1234) مدرج في سطر الموضوع ومحتوى رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية.

إذا لم تتمكن من العثور على الرسالة الإلكترونية، يمكنك بسهولة عرض سجل طلباتك بالكامل عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك في BricksBay:

• على أجهزة الكمبيوتر: انقر فوق أيقونة الملف الشخصي في أعلى يمين الصفحة.
• على الهواتف المحمولة: افتح القائمة واضغط على أيقونة الملف الشخصي في الأسفل.
• ما عليك سوى إدخال بريدك الإلكتروني المسجل لتلقي رمز تحقق آمن لمرة واحدة للوصول الفوري.

نصيحة: تحقق من مجلد "العروض الترويجية" أو "البريد العشوائي" إذا لم تجد رسالة التأكيد في صندوق الوارد الرئيسي.

لا تقلق—كل مجموعة من BricksBay تأتي مع ضماننا بنسبة 100% بعدم فقدان أي قطعة. إذا وجدت قطعة مفقودة أو تالفة أثناء البناء، فسنرسل إليك القطع البديلة مجاناً. لضمان حصولك على القطع الدقيقة التي تحتاجها، يرجى زيارة صفحة طلب القطع المفقودة وتزويدنا بما يلي:

• رقم الطلب: (على سبيل المثال، #BB1001)
• صورة توضيحية: صورة واضحة لصفحة دليل التعليمات مع وضع القطع المفقودة داخل دائرة بوضوح.
• تفاصيل القطعة: الكمية واللون ومعرّف القطعة (إن وجد).

بمجرد تقديم الطلب، سيقوم فريقنا الفني بالتحقق منه وإرسال القطع البديلة خلال 3-5 أيام عمل. نحن ملتزمون بضمان إكمال كل تحفة فنية!

في BricksBay، نفخر بكفاءتنا. تتم معالجة معظم الطلبات وتجهيزها للشحن خلال 1–3 أيام عمل. خلال فترات الطلب المرتفع أو العطلات، قد يمتد هذا الوقت قليلاً، لكننا نسعى دائماً إلى السرعة.

المدد الزمنية الرئيسية:

• المعالجة: 1–3 أيام عمل.
• تفعيل التتبع: بمجرد الشحن، سيتم إرسال رقم التتبع إليك عبر البريد الإلكتروني، وعادةً ما يصبح نشطًا خلال 24–48 ساعة.
• التسليم المتوقع: يستغرق الشحن الدولي القياسي عادةً 7–12 يوم عمل بعد الشحن.

إذا مر أكثر من 5 أيام عمل ولم تتلقَّ أي تحديث بشأن التتبع، فيرجى الاتصال بنا على info@bricksbay.shop مع إرفاق رقم طلبك.

الوقت عامل حاسم! إذا لاحظت وجود خطأ في عنوان الشحن الخاص بك، فيرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني info@bricksbay.shop مع إرفاق رقم الطلب والعنوان الصحيح.

إرشادات هامة:

• قبل الشحن: إذا لم يتم معالجة طلبك بعد (عادةً خلال 12–24 ساعة)، فيمكننا تحديث عنوانك مجانًا.
• بعد الشحن: بمجرد إصدار رقم تتبع وخروج الطرد من مركز التجهيز لدينا، فلن نتمكن من تغيير مساره.
• المسؤولية: يرجى التحقق جيدًا من بياناتك عند إتمام الطلب. لا تتحمل BricksBay المسؤولية عن الطلبات التي يتم تسليمها إلى عنوان غير صحيح قدمه العميل.

نصيحة: السرعة هي المفتاح! أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا بمجرد اكتشاف الخطأ لزيادة فرص إجراء التعديل بنجاح.

في BricksBay، نبحث دائمًا عن البناء العظيم التالي! تتوسع مجموعتنا من النماذج التقنية والمعمارية أسبوعيًا، لكننا نعلم أن هناك دائمًا المزيد لاكتشافه.

لا يمكنك العثور على مجموعة معينة؟

• أخبرنا عنها: إذا كان هناك طقم هندسي معين أو نموذج نادر تبحث عنه، فأرسل طلبًا إلى info@bricksbay.shop. سيتحقق فريق المشتريات لدينا من شبكة شركائنا العالمية لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا توفيره لك.
• ابقَ على اطلاع: اشترك في نشرتنا الإخبارية في أسفل الصفحة للحصول على إطلالات حصرية أولى على الإصدارات الجديدة والنماذج الميكانيكية القادمة.

ملاحظاتك تساعد في تشكيل مجموعتنا—إذا كنت تريد بناءه، فنحن نريد العثور عليه!

في BricksBay، نقدم فترة إرجاع سخية مدتها 30 يومًا لضمان رضاك عن مشترياتك.

السياسة القياسية:

• بعد 30 يومًا: لا يمكننا عمومًا قبول المرتجعات أو تقديم استرداد للأموال بمجرد مرور 30 يومًا تقويميًا على تاريخ التسليم.
• العناصر المخفضة/المشمولة في التخفيضات: العناصر التي يتم شراؤها خلال عروض التصفية أو التي تحمل علامة "بيع نهائي" لا يحق إرجاعها ما لم تصل تالفة أو معيبة.

الاستثناءات:
بينما نلتزم بسياساتنا للحفاظ على أسعارنا التنافسية، فإننا نقدّر مجتمعنا. إذا كانت لديك ظروف استثنائية (على سبيل المثال، هدية قُدمت متأخرة)، فيمكنك الاتصال بنا على info@bricksbay.shop. وعلى الرغم من أننا لا نستطيع ضمان استرداد الأموال، فقد نقدم رصيدًا في المتجر أو استبدالًا وفقًا لتقديرنا الخاص، بشرط أن تكون المجموعة لا تزال مغلفة بإحكام من المصنع.

رضاكم والتسليم الآمن لطلبكم هما أولوياتنا القصوى. إذا أظهرت معلومات التتبع أن الطلب "تم تسليمه" ولكنكم لم تستلموا الطرد، أو إذا مرّ الوقت المقدر للتسليم دون أي تحديث، فيُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تحققوا من محيطكم: تأكدوا من الجيران أو إدارة المبنى، حيث يترك مندوبو الشحن أحيانًا الطرود في أماكن آمنة.
2. تواصلوا معنا: أرسلوا بريدًا إلكترونيًا إلى info@bricksbay.shop مع إرفاق رقم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ التسليم المتوقع.

إجراءات حل المشكلة:

• التحقيق: سنفتح على الفور تحقيقًا رسميًا لدى شركة الشحن لتحديد موقع طردكم.
• الحل: إذا أكدت شركة الشحن فقدان الطرد أثناء النقل، سنقدم لكم استردادًا كاملًا للمبلغ أو إعادة شحن مجانية لمجموعة بناء طرازكم.

يرجى ملاحظة أن BricksBay غير مسؤولة عن الطرود المفقودة أو المسروقة إذا أكدت معلومات التتبع تسليمها بنجاح إلى العنوان الصحيح الذي تم إدخاله عند إتمام الطلب.

نحن نتفهم أن الخطط قد تتغير! إذا كنت بحاجة إلى تحديث عنوان الشحن الخاص بك بعد تقديم الطلب، فيرجى الاتصال بنا فورًا على info@bricksbay.shop.

سياسة التحديث الهامة:

• قبل الشحن: يمكننا تحديث عنوان الشحن الخاص بك مجانًا طالما لم يتم معالجة طلبك بعد (عادةً خلال 12–24 ساعة).
• بعد الشحن: بمجرد إنشاء رقم تتبع وخروج الطرد من مركز تنفيذ الطلبات لدينا، فإننا لا نستطيع إعادة توجيه أو تغيير عنوان التسليم بسبب بروتوكولات الأمان الخاصة بشركة الشحن.
• دقة العنوان: يرجى التحقق مرة أخرى من تفاصيل الشحن الخاصة بك أثناء إتمام الطلب. BricksBay غير مسؤولة عن الطلبات المفقودة بسبب معلومات العنوان غير الصحيحة المقدمة من العميل.

نصيحة احترافية: ضع دائمًا رقم طلبك في سطر الموضوع في رسالتك الإلكترونية للحصول على أسرع تصحيح ممكن.

نحن ندرك مدى الإحباط الذي قد تشعر به عندما تكون مستعدًا لبدء مشروعك القادم ولا تكتمل عملية الدفع. يعود معظم رفض البطاقات إلى فلاتر الأمان أو أخطاء فنية بسيطة.

حلول سريعة:

• التحقق من التفاصيل: تأكد مجددًا من رقم بطاقتك ورمز CVV وتاريخ انتهاء الصلاحية. تأكد من أن عنوان الفوترة يطابق تمامًا العنوان المسجل لدى البنك.
• المعاملات الدولية: نظرًا لأن BricksBay تخدم مجتمعًا عالميًا، يرجى التأكد من أن بطاقتك مصرح لها بإجراء مشتريات دولية عبر الإنترنت.
• جرب خيارًا بديلًا: إذا استمرت مشكلة بطاقتك، نوصي باستخدام Apple Pay أو Google Pay أو بطاقة ائتمانية مختلفة متاحة عند الدفع.

لا تزال تواجه مشكلة؟
يرجى الاتصال ببنكك للتأكد من أنهم لا يحظرون المعاملة لحمايتك. إذا استمرت المشكلة، أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على info@bricksbay.shop، وسيقوم فريق الدعم لدينا بمساعدتك خلال 24 ساعة لضمان إتمام طلبك بنجاح.

انضم إلى مجتمع BricksBay! من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، ستكون أول من يعرف عن:

• إصدارات النماذج الجديدة: احصل على إطلالات حصرية أولى على أحدث مجموعاتنا الهندسية والتقنية.
• خصومات حصرية: استلم أكواد خصم للأعضاء فقط مباشرة في صندوق بريدك الوارد.
• وصول مبكر: كن أول من يستفيد من عروضنا الموسمية ومجموعاتنا ذات الإصدار المحدود.

الشفافية والخصوصية:
نحن نقدر صندوق بريدك الوارد بقدر ما تقدره أنت. تخضع عروضنا الترويجية للتوافر، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بنقرة واحدة في أسفل أي رسالة بريد إلكتروني. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية.

نعم، تشحن BricksBay إلى جميع أنحاء العالم! نوصل نماذجنا الهندسية إلى هواة التركيب في أمريكا الشمالية وأوروبا وأوقيانوسيا ومناطق أخرى كثيرة.

تفاصيل مهمة:

• توفر الشحن: نغطي معظم دول العالم، لكن التوفر قد يختلف بسبب قيود شركات الشحن المحلية أو العقوبات الدولية.
• الجمارك والرسوم: تُشحن جميع الطلبات بنظام DDP – ندفع نيابةً عنك جميع الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد. لا توجد رسوم إضافية عند التسليم.
• التتبع: يحصل كل طلب دولي على رقم تتبع عالمي لمتابعة شحنتك عبر الحدود.

إذا لم تكن متأكدًا من إمكانية التوصيل إلى موقعك، تواصل معنا على info@bricksbay.shop.

حالياً، لتتبع موقع شحنتك في الوقت الفعلي، ستحتاج إلى رقم التتبع الفريد الذي سيُرسل إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

كيفية عمله:

• رقم الطلب (#BB1234): هذا هو مرجعك الداخلي لعملية الشراء ويُستخدم للتواصل مع فريق الدعم لدينا.
• رقم التتبع: هذا هو رمز شركة الشحن. ستتلقى هذا عبر البريد الإلكتروني عادةً خلال 1–3 أيام عمل بعد إتمام عملية الشراء.

بمجرد حصولك على رقم التتبع، يمكنك إدخاله في صفحة "تتبع طلبك" لدينا أو مباشرةً على موقع شركة الشحن لمعرفة مكان مجموعة النماذج الخاصة بك بالضبط. إذا كان لديك رقم الطلب فقط ولم تتلقَّ رمز تتبع بعد 5 أيام عمل، فيرجى الاتصال بنا على info@bricksbay.shop.

نعم، السعر الذي تراه عند الشراء هو السعر النهائي.

• الجمارك والرسوم: تُشحن جميع الطلبات بنظام DDP. تدفع BricksBay نيابةً عنك جميع الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد – لا شيء إضافي للدفع عند وصول طردك.
• لا رسوم مخفية: لا نفرض أي رسوم معالجة إضافية فوق السعر المعروض عند الشراء.

في بريكس باي، نبيع مجموعات بناء كاملة، تتضمن جميع القطع عالية الجودة اللازمة لإكمال نموذجك.

كيفية عمل التعليمات:

• المجموعات القياسية (الأغلبية): بالنسبة لجميع منتجاتنا تقريبًا، تكون تعليمات البناء مرفقة مع مشترياتك. ستتلقى إما دليلًا مطبوعًا أو نسخة رقمية (PDF) كجزء من المجموعة الكاملة.
• مجموعات المصممين المستقلين (MOCs): بالنسبة لعدد قليل من النماذج المختارة التي أنشأها مصممون مستقلون، يجب شراء الدليل الرقمي مباشرةً من الموقع الإلكتروني للمنشئ الأصلي.
• كيفية المعرفة: إذا كانت مجموعة معينة تتطلب شراء تعليمات منفصلة، فسيتم توضيح ذلك بوضوح بخط عريض داخل وصف المنتج، إلى جانب رابط مباشر لصفحة المصمم.

يسمح لنا هذا النهج بتزويدك بتصاميم فريدة وعالمية المستوى مع ضمان مكافأة المهندسين والفنانين المستقلين بشكل عادل على أعمالهم.

لنوفر لك أوسع تشكيلة من مجموعات النماذج المتطورة والمتخصصة بأسعار تنافسية، تعمل BricksBay مع شبكة من شركاء تنفيذ الطلبات العالميين.

شبكتنا اللوجستية:

• المراكز الرئيسية: تقع مراكز تنفيذ الطلبات الرئيسية لدينا في شرق آسيا، والتي تُعد القلب العالمي لتصنيع مكعبات البناء عالية الجودة.
• التخزين المحلي: اعتمادًا على توفر المخزون وموقعك، قد يتم إرسال بعض الطلبات أيضًا من شركائنا الإقليميين في أوروبا أو أمريكا الشمالية.
• سرعة التسليم: يتيح لنا هذا الترتيب العالمي تقديم شحن عالمي قابل للتتبع، مع فترة تسليم نموذجية تتراوح بين 7 و12 يوم عمل.

من خلال الشحن مباشرةً من مراكزنا الرئيسية، نقلل من تكاليف التخزين غير الضرورية وننقل هذه الوفورات إليك مباشرةً.

لا. BricksBay علامة تجارية مستقلة. وعلى الرغم من أن مجموعات البناء لدينا متوافقة بنسبة 100% مع LEGO® وجميع العلامات التجارية الأخرى الرائدة في مجال مكعبات البناء المتداخلة، إلا أنها ليست من تصنيع مجموعة LEGO ولا تحظى بدعمها.

لماذا تتسوق من BricksBay؟

• شركاء رائدون في الصناعة: نحن لا نبيع المكعبات فحسب، بل ننتقي مجموعتنا من أكثر الشركات المصنعة شهرة وموثوقية في العالم. نتعاون حصريًا مع علامات تجارية من الطراز الأول (مثل Mould King وCaDA وغيرها) المعروفة بدقتها الهندسية ومعاييرها العالية للجودة.
• جودة فائقة: جميع القطع مصنوعة من بلاستيك ABS عالي الجودة، مما يضمن قوة تماسك مثالية، وألوانًا زاهية، ومتانة طويلة الأمد تضاهي أفضل ما تقدمه الصناعة.
• تصاميم مبتكرة: من خلال العمل مع شركات مصنعة متنوعة، نقدم نماذج تقنية فريدة واسعة النطاق وتصاميم مبنية حسب الطلب (MOCs) لن تجدها في متاجر التجزئة التقليدية.

إخلاء مسؤولية قانوني: LEGO® هي علامة تجارية تابعة لمجموعة شركات LEGO. هذا الموقع الإلكتروني ليس برعاية مجموعة LEGO، ولا يحمل إذنًا منها، ولا تحظى منتجاته بدعمها. تتمثل مهمتنا في تزويد الهواة ببدائل عالية الجودة من أفضل الشركات المصنعة لمكعبات البناء في العالم.

نعلم أنك متحمس لبدء عملك الفني القادم! ولضمان وصول نموذجك في حالة مثالية، نتبع عملية تنفيذ طلب من خطوتين:

1. مرحلة المعالجة (1–3 أيام عمل):
يخضع كل طلب لفحص الجودة والتغليف بعناية في مراكز تنفيذ الطلبات لدينا لضمان تأمين جميع المكونات قبل شحنها.

2. مرحلة الشحن (7–12 يوم عمل):
بمجرد الإرسال، يستغرق التسليم عادةً ما بين 7 إلى 12 يوم عمل، حسب موقعك.

• التتبع: ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن يكون طلبك في طريقه.
• التسليم العالمي: بينما نسعى جاهدين للسرعة، يرجى ملاحظة أن أوقات العبور الدولي قد تتأثر أحيانًا بإجراءات التخليص الجمركي المحلية أو تأخيرات شركات الشحن.

إجمالي وقت التسليم التقديري: يتلقى معظم العملاء مجموعات BricksBay الخاصة بهم خلال 8–15 يوم عمل من تاريخ الشراء.

يرجى التواصل معنا فورًا عبر info@bricksbay.shop مع تزويدنا بأرقام طلباتك.

• قبل الشحن: سنقوم بإلغاء الطلب المكرر وإصدار استرداد كامل للمبلغ.
• بعد الشحن: يمكنك إرجاع المنتج غير المفتوح/المغلف من المصنع خلال 30 يومًا. يرجى ملاحظة أنه بالنسبة للطلبات المكررة، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.

لا، نحن لا نبيع قطع الغيار الفردية بشكل منفصل.

ومع ذلك، فإننا نقدم دعماً كاملاً لعملائنا:

• القطع المفقودة: إذا وصل طقمك مع قطعة مفقودة، فسوف نقوم باستبدالها مجاناً عبر صفحة طلب قطعة مفقودة .
• الدعم: نحن نضمن إمكانية إكمال كل مجموعة من مجموعات BricksBay بشكل مثالي.

لا تقلق، نحن هنا لمساعدتك! إذا وصل طلبك بدون دليل، أو إذا كنت تفضل الحصول على نسخة رقمية:

• نسخة PDF رقمية: تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@bricksbay.shop مع إرفاق رقم طلبك، وسنرسل لك على الفور نسخة PDF عالية الدقة.
• استبدال مادي: إذا كنت بحاجة إلى دليل مطبوع، فسنرسل لك نسخة بديلة مجاناً.

نصيحة احترافية: تحقق من وصف المنتج، فبعض مجموعات MOC المتخصصة لدينا تتضمن رابط تنزيل مباشر للوصول الفوري!

على الرغم من ندرة ذلك، قد تُشير شركات الشحن أحيانًا إلى أن الطرد "تم تسليمه" قبل 24-48 ساعة من وصوله الفعلي. قبل التواصل معنا، يُرجى:

• البحث حولك: تحقق مع الجيران، أو إدارة المبنى، أو الأماكن المخفية حول شرفتك/مدخل منزلك.
• التحقق مع شركة الشحن: تواصل مع مكتب البريد المحلي أو شركة التوصيل باستخدام رقم التتبع؛ فغالبًا ما تتوفر لديهم إحداثيات GPS لموقع التسليم الدقيق.
• الانتظار لمدة 48 ساعة: قد تُحدّث الأنظمة الحالة قبل الأوان أحيانًا.

لا يزال الطرد مفقودًا؟
إذا لم يظهر طردك خلال يومي عمل من تاريخ ظهور حالة "تم التسليم"، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على info@bricksbay.shop. وسنساعدك في تقديم بلاغ رسمي للتحقيق لدى شركة الشحن لتحديد موقع مجموعتك.

لا تقلق، لم يتم خصم قيمة طلبك بعد. يرجى تجربة ما يلي:

• التحقق من التفاصيل: تأكد مجددًا من رقم بطاقتك، ورمز CVV، وتاريخ انتهاء الصلاحية.
• الوصول الدولي: تأكد من أن بطاقتك مسموح لها بإجراء عمليات الشراء الدولية عبر الإنترنت.
• طريقة بديلة: نوصي باستخدام PayPal أو Apple Pay أو Google Pay لضمان أعلى معدل نجاح.
• تحديث: امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو جرّب جهازًا مختلفًا.

لا تزال تواجه مشكلة؟ تواصل معنا عبر info@bricksbay.shop وسنساعدك خلال 24 ساعة.

نحب رؤية ما أنجزته من نماذج! لمشاركة تجربتك:

• الخطوة 1: انتقل إلى صفحة المنتج الخاصة بالنموذج الذي قمت ببنائه.
• الخطوة 2: انتقل إلى أسفل الصفحة حتى تصل إلى قسم "مراجعات العملاء".
• الخطوة 3: انقر على "كتابة مراجعة" لتقييم المنتج وتحميل صورك.

نصيحة احترافية: تساعد الصور عالية الجودة لنموذجك المكتمل البنّائين الآخرين، وقد تتيح لنا فرصة عرضها على حساباتنا في وسائل التواصل الاجتماعي!

نعم، طالما لم يتم إرسال طلبك.

• المهلة: تتم معالجة معظم الطلبات خلال 12–24 ساعة. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@bricksbay.shop فورًا إذا غيرت رأيك.
• الطلبات المشحونة: بمجرد إنشاء رقم تتبع، لا يمكننا إيقاف الشحنة.
• الخطوة التالية: إذا تم شحن طلبك بالفعل، يمكنك بدء عملية الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام (يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة/مغلفة من المصنع).

لا تقلق! إذا لم تستلم رسالة التأكيد خلال 10 دقائق:

• افحص البريد العشوائي: يرجى التحقق من مجلدي البريد العشوائي أو البريد غير الهام.
• افحص إملاء البريد الإلكتروني: أحيانًا يؤدي خطأ مطبعي بسيط أثناء إتمام الطلب إلى منع وصول البريد الإلكتروني إليك.
• لوحة تحكم الحساب: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في Bricksbay لعرض سجل طلباتك وحالتها على الفور.

لا تزال لم يصلك شيء؟ أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على info@bricksbay.shop مع اسمك الكامل وسنقوم بتأكيده لك!

إعداد حسابك سريع وآمن. نستخدم نظام تسجيل دخول بدون كلمة مرور:

• الخطوة 1: انقر على أيقونة الملف الشخصي في أعلى يمين الصفحة.
• الخطوة 2: أدخل عنوان بريدك الإلكتروني.
• الخطوة 3: تحقق من صندوق الوارد الخاص بك للحصول على رمز تحقق مكون من 6 أرقام.
• الخطوة 4: أدخل الرمز على موقعنا للوصول الفوري إلى لوحة التحكم الخاصة بك.

لا توجد كلمات مرور لتتذكرها—فقط وصول سريع وآمن إلى طلباتك!

فريقنا المتخصص هنا لضمان حصولك على تجربة بناء سلسة. يمكننا مساعدتك في:

• تتبع الطلب: تحديثات حول شحنتك وحالة التسليم.
• الأجزاء المفقودة أو التالفة: استبدال سريع لأي مكونات معيبة.
• المرتجعات واسترداد الأموال: إرشادك خلال سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا.
• المشكلات الفنية: استكشاف مشكلات الدفع أو إتمام الشراء وإصلاحها.
• الخبرة بالمنتجات: معلومات مفصلة حول نماذجنا المعقدة وتوافقها.

وقت الاستجابة: نسعى للرد على جميع الاستفسارات المرسلة إلى info@bricksbay.shop خلال 24 ساعة عمل.