Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Ultimo Aggiornamento: 6 Marzo 2026

Grazie per aver acquistato con BricksBay. Ci impegniamo a garantire che ogni costruttore sia soddisfatto del proprio acquisto. Se non sei completamente soddisfatto del tuo kit di modelli, il nostro processo di reso e rimborso è progettato per essere trasparente, equo e senza costi nascosti.

1. Finestra di Reso di 30 Giorni

Da BricksBay, offriamo una politica di reso di 30 giorni. Hai 30 giorni di calendario dalla data di consegna per richiedere un reso per qualsiasi motivo. Questa finestra estesa fa parte del nostro impegno per un'esperienza di acquisto senza preoccupazioni.

2. Idoneità ai Resi

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

L'articolo deve essere non utilizzato, non assemblato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Tutta l'imballaggio originale (inclusi sacchetti interni sigillati dalla fabbrica), manuali e adesivi devono essere integri.
Devi fornire una ricevuta o una prova di acquisto da bricksbay.shop.

Articoli non restituibili: Modelli parzialmente o completamente assemblati, sacchetti di parti interne aperti, istruzioni di costruzione digitali e articoli in saldo finale.

3. Garanzia di Pezzi Mancanti e Scambi

Vogliamo che tu abbia la migliore esperienza di costruzione possibile. Ecco come gestiamo situazioni specifiche:

Pezzi Mancanti: Se il tuo set ha un pezzo mancante, visita la nostra Pagina di Richiesta Pezzi Mancanti. Ti spediremo i pezzi di ricambio senza alcun costo. I pezzi mancanti NON sono motivo per un reso completo.
Scambi: Per garantire che tu riceva ciò che desideri il più rapidamente possibile, non offriamo scambi diretti. Il modo più veloce per ottenere un modello diverso è restituire l'articolo che hai (secondo la nostra politica di reso) e fare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Articoli Difettosi o Sbagliati: Se abbiamo commesso un errore o l'articolo è difettoso, contattaci all'indirizzo info@bricksbay.shop. In questi casi, forniremo un rimborso completo o un sostituto gratuito immediatamente.

4. Spese di Reso e Rifornimento

Nessuna Spesa di Rifornimento: BricksBay non addebita alcuna spesa di rifornimento o amministrativa per i resi.

Responsabilità del Cliente: Per i resi standard (cambio di idea, ordine errato), il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Articoli Danneggiati o Sbagliati: Se il prodotto è difettoso o hai ricevuto l'articolo sbagliato, BricksBay fornirà un'etichetta di reso prepagata o coprirà tutti i costi di spedizione per il reso.

Nota: Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per tutti i resi per garantire che arrivino in sicurezza presso la nostra struttura.

5. Processo di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Approvazione: Se approvato, il tuo rimborso sarà elaborato immediatamente e restituito al tuo metodo di pagamento originale.
Tempi di Elaborazione: Si prega di consentire 7 giorni lavorativi affinché il credito appaia nel tuo estratto conto bancario o della carta di credito.

6. Come Iniziare un Reso

Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro team di supporto prima di restituire qualsiasi articolo:

Supporto BricksBay Email: info@bricksbay.shop

Centro Resi: 7901 4th St N #18149, St. Petersburg, Florida 33702, Stati Uniti
(Si prega di contattarci per un Numero di Autorizzazione al Reso prima di spedire qualsiasi articolo).