Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 06 de marzo de 2023

Gracias por comprar en BricksBay. Estamos comprometidos a garantizar que cada constructor esté satisfecho con su compra. Si no está completamente feliz con su kit de modelo, nuestro proceso de devolución y reembolso está diseñado para ser transparente, justo y sin tarifas ocultas.

1. Período de Devolución de 30 Días

En BricksBay, ofrecemos una política de devolución de 30 días. Tiene 30 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución por cualquier motivo. Este período extendido es parte de nuestro compromiso con una experiencia de compra sin preocupaciones.

2. Elegibilidad para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar sin usar, sin ensamblar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • Todo el embalaje original (incluyendo bolsas internas selladas de fábrica), manuales y pegatinas deben estar intactos.

  • Debe proporcionar un recibo o prueba de compra de bricksbay.shop.

Artículos no retornables: Modelos parcialmente o completamente ensamblados, bolsas de piezas internas abiertas, instrucciones de construcción digitales y artículos en venta final.

3. Garantía de Piezas Faltantes y Cambios

Queremos que tenga la mejor experiencia de construcción posible. Aquí le mostramos cómo manejamos situaciones específicas:

  • Piezas Faltantes: Si su set tiene una pieza faltante, visite nuestra Página de Solicitud de Piezas Faltantes. Le enviaremos las piezas de reemplazo sin cargo. Las piezas faltantes NO son motivo para una devolución completa.

  • Cambios: Para asegurarnos de que obtenga lo que desea lo más rápido posible, no ofrecemos cambios directos. La forma más rápida de obtener un modelo diferente es devolver el artículo que tiene (según nuestra política de devoluciones) y realizar una compra separada para el nuevo artículo.

  • Artículos Defectuosos o Incorrectos: Si cometimos un error o el artículo está defectuoso, contáctenos en info@bricksbay.shop. En estos casos, proporcionaremos un reembolso completo o un reemplazo gratuito de inmediato.

4. Envío de Devoluciones y Tarifas de Reabastecimiento

Sin Tarifas de Reabastecimiento: BricksBay no cobra tarifas de reabastecimiento ni administrativas por devoluciones.

Responsabilidad del Cliente: Para devoluciones estándar (cambio de opinión, pedido por error), el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución. Las tarifas de envío originales no son reembolsables.

Artículos Dañados o Incorrectos: Si el producto está defectuoso o recibió el artículo incorrecto, BricksBay proporcionará una etiqueta de devolución prepagada o cubrirá todos los costos de envío de la devolución.

Nota: Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para todas las devoluciones para asegurar que lleguen de manera segura a nuestras instalaciones.

5. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

  • Aprobación: Si se aprueba, su reembolso se procesará de inmediato a su método de pago original.

  • Tiempo de Procesamiento: Por favor, permita 5–10 días hábiles para que el crédito aparezca en su estado de cuenta bancario o de tarjeta de crédito.

6. Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, comuníquese con nuestro equipo de soporte antes de enviar cualquier artículo de regreso a nosotros:

Soporte de BricksBay Correo electrónico: info@bricksbay.shop

Centro de Devoluciones: 7901 4th St N #18149, St. Petersburg, Florida 33702, Estados Unidos
(Por favor, contáctenos para obtener un Número de Autorización de Devolución antes de enviar cualquier artículo).

7. Información de Contacto

Para cualquier pregunta adicional sobre nuestras políticas:

Sitio web: https://bricksbay.shop
Teléfono: +1 917 503-9169