Widerrufsrecht

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 06. März 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei BricksBay. Wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass jeder Baumeister mit seinem Kauf zufrieden ist. Sollten Sie mit Ihrem Modellbausatz nicht vollständig zufrieden sein, ist unser Rückgabe- und Rückerstattungsprozess transparent, fair und frei von versteckten Gebühren gestaltet.

1. 30-tägiges Rückgaberecht

Bei BricksBay bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Kalendertage Zeit, eine Rückgabe aus beliebigem Grund zu beantragen. Dieses erweiterte Zeitfenster ist Teil unseres Engagements für ein sorgenfreies Einkaufserlebnis.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

  • Der Artikel muss unbenutzt, nicht zusammengebaut und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

  • Die gesamte Originalverpackung (einschließlich werkseitig versiegelter Innenbeutel), Anleitungen und Aufkleber müssen unversehrt sein.

  • Sie müssen eine Quittung oder einen Kaufnachweis von bricksbay.shop vorlegen.

Von der Rückgabe ausgeschlossen: Teilweise oder vollständig zusammengebaute Modelle, geöffnete Innenbeutel mit Bauteilen, digitale Bauanleitungen sowie Artikel im Schlussverkauf.

3. Garantie für fehlende Teile & Umtausch

Wir möchten, dass Sie das bestmögliche Bauerlebnis haben. So verfahren wir in besonderen Fällen:

  • Fehlende Teile: Sollte in Ihrem Set ein Teil fehlen, besuchen Sie bitte unsere Seite für fehlende Teile. Wir senden Ihnen Ersatzteile kostenlos zu. Fehlende Teile stellen keinen Grund für eine vollständige Rückgabe dar.

  • Umtausch: Um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich das gewünschte Modell erhalten, bieten wir keinen direkten Umtausch an. Der schnellste Weg zu einem anderen Modell besteht darin, den vorhandenen Artikel gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

  • Defekte oder falsche Artikel: Falls uns ein Fehler unterlaufen ist oder der Artikel defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bricksbay.shop. In diesen Fällen erhalten Sie umgehend eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz.

4. Rücksendekosten & Wiedereinlagerungsgebühren

Keine Wiedereinlagerungsgebühren: BricksBay erhebt keine Wiedereinlagerungs- oder Verwaltungsgebühren für Rücksendungen.

Verantwortung des Kunden: Bei regulären Rücksendungen (Meinungsänderung, irrtümliche Bestellung) trägt der Kunde die Rücksendekosten. Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Beschädigte oder falsche Artikel: Wenn das Produkt defekt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, stellt BricksBay ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit oder übernimmt sämtliche Rücksendekosten.

Hinweis: Wir empfehlen für alle Rücksendungen einen Versand mit Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass die Ware sicher in unserem Lager ankommt.

5. Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

  • Genehmigung: Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung umgehend über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

  • Bearbeitungszeit: Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis die Gutschrift auf Ihrem Bank- oder Kreditkartenkonto erscheint.

6. So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team bevor Sie Artikel an uns zurücksenden:

BricksBay Support E-Mail: info@bricksbay.shop

Rücksendezentrum: 7901 4th St N #18149, St. Petersburg, Florida 33702, Vereinigte Staaten
(Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendenummer zu erhalten, bevor Sie Artikel versenden).

7. Kontaktinformationen

Für weitere Fragen zu unseren Richtlinien:

Website: https://bricksbay.shop
Telefon: +1 917 503-9169