Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde (in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen ), erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können Ihr Paket direkt auf unserer Website oder über das Portal des Versanddienstleisters verfolgen. Bitte beachten Sie, dass es 24–48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach Erstellung des Versandetiketts aktualisiert werden. Sollten Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen nicht innerhalb von 5 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bricksbay.shop .

Sendungsverfolgungsnummern werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden nach Versand Ihrer Bestellung aktiviert. Sollten die Aktualisierungen nicht sofort angezeigt werden, warten Sie bitte einen Moment, bis das System des Versanddienstleisters synchronisiert ist. Sie können Ihre Sendung jederzeit über den Link „Sendung verfolgen“ in unserem Hilfebereich einsehen. Falls nach drei Werktagen immer noch keine Aktualisierungen vorliegen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@bricksbay.shop. Wir werden den Status dann mit dem Versanddienstleister klären.

Ihre Bestellnummer (z. B. #BB1234 ) ist in der Betreffzeile und im Text Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten.

Falls Sie die E-Mail nicht finden können, können Sie Ihre vollständige Bestellhistorie ganz einfach einsehen, indem Sie sich in Ihr BricksBay-Konto einloggen:

• Auf dem Desktop: Klicken Sie auf das Profilsymbol oben rechts auf der Seite.
• Auf Mobilgeräten: Öffnen Sie das Menü und tippen Sie unten auf das Profilsymbol .
• Geben Sie einfach Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein, um einen sicheren Einmal-Bestätigungscode für den sofortigen Zugriff zu erhalten.

Tipp: Sollten Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Hauptposteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren Ordner „Werbung“ oder „Spam“.

Keine Sorge – jedes BricksBay-Set kommt mit unserer 100%igen Teilegarantie. Sollten Sie beim Aufbau ein fehlendes oder defektes Teil feststellen, senden wir Ihnen die Ersatzteile kostenlos zu. Um sicherzustellen, dass Sie genau die benötigten Teile erhalten, besuchen Sie bitte unsere Seite zur Anforderung fehlender Teile. und bereitstellen:

• Bestellnummer: (z. B. #BB1001)
• Fotobeweis: Ein klares Foto der Seite aus der Bedienungsanleitung, auf der die fehlenden Teile deutlich eingekreist sind.
• Teiledetails: Menge, Farbe und Teile-ID (falls vorhanden).

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüft unser technisches Team diese und versendet die Ersatzteile innerhalb von 3–5 Werktagen. Wir setzen alles daran, dass jedes Projekt erfolgreich abgeschlossen wird!

Bei BricksBay legen wir großen Wert auf Effizienz. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versandfertig gemacht. In Zeiten hoher Nachfrage oder an Feiertagen kann sich dies geringfügig verlängern, aber wir streben stets nach Schnelligkeit.

Wichtige Zeitachsen:

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.
• Aktivierung der Sendungsverfolgung: Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Diese wird in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden aktiviert.
• Voraussichtliche Lieferzeit: Der Standardversand ins Ausland dauert in der Regel 7–12 Werktage nach Versand.

Sollten nach mehr als 5 Werktagen noch keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bricksbay.shop und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Zeit ist entscheidend! Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@bricksbay.shop mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Adresse .

Wichtige Richtlinien:

• Vor dem Versand: Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde (in der Regel innerhalb von 12–24 Stunden ), können wir Ihre Adresse kostenlos aktualisieren.
• Nach dem Versand: Sobald eine Sendungsverfolgungsnummer generiert wurde und das Paket unser Versandzentrum verlassen hat, können wir es nicht mehr umleiten .
• Haftungsausschluss: Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben im Bestellvorgang sorgfältig. BricksBay übernimmt keine Haftung für Bestellungen, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse geliefert werden.

Tipp: Schnelligkeit ist entscheidend! Senden Sie uns eine E-Mail, sobald Sie den Fehler entdecken, um die Chancen auf eine erfolgreiche Korrektur zu erhöhen.

Bei BricksBay sind wir immer auf der Suche nach dem nächsten großartigen Bauwerk! Unsere Sammlung technischer und architektonischer Modelle wächst wöchentlich, aber wir wissen, dass es immer noch mehr zu entdecken gibt.

Sie finden kein bestimmtes Set?

• Teilen Sie uns Ihre Wünsche mit: Wenn Sie ein bestimmtes Konstruktionsset oder ein seltenes Modell suchen, senden Sie eine Anfrage an info@bricksbay.shop . Unser Einkaufsteam prüft dann unser weltweites Partnernetzwerk, ob wir es für Sie beschaffen können.
• Bleiben Sie informiert: Abonnieren Sie unseren Newsletter am Ende der Seite, um exklusive Einblicke in Neuerscheinungen und kommende mechanische Modelle zu erhalten.

Ihr Feedback hilft uns, unsere Kollektion zu gestalten – wenn Sie etwas aufbauen möchten, möchten wir es finden!

Bei BricksBay bieten wir Ihnen ein großzügiges 30-tägiges Rückgaberecht, damit Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.

Standardrichtlinie:

• Nach 30 Tagen: Rücksendungen oder Rückerstattungen können wir grundsätzlich nicht mehr akzeptieren, sobald seit dem Lieferdatum 30 Kalendertage vergangen sind.
• Reduzierte/Aktionsartikel: Artikel, die im Rahmen von Ausverkäufen erworben wurden oder als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an.

Ausnahmen:
Wir legen großen Wert auf wettbewerbsfähige Preise und schätzen unsere Kunden. Sollten Sie einen außergewöhnlichen Umstand haben (z. B. ein Geschenk, das verspätet eingeht), kontaktieren Sie uns bitte unter info@bricksbay.shop . Eine Rückerstattung können wir zwar nicht garantieren, bieten Ihnen aber nach eigenem Ermessen gegebenenfalls eine Gutschrift oder einen Umtausch an, sofern das Set noch originalverpackt ist.

Ihre Zufriedenheit und die sichere Lieferung Ihres Produkts haben für uns höchste Priorität. Sollte Ihre Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigen, Sie das Paket aber nicht erhalten haben oder der voraussichtliche Liefertermin ohne Aktualisierung verstrichen sein, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Prüfen Sie Ihre Umgebung: Fragen Sie bei Ihren Nachbarn oder der Hausverwaltung nach, da Paketdienste Pakete manchmal in gesicherten Bereichen hinterlegen.
2. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@bricksbay.shop .

Unser Lösungsverfahren:

• Untersuchung: Wir werden umgehend eine formelle Anfrage beim Versandunternehmen einleiten, um Ihr Paket zu finden.
• Lösung: Sollte der Transportdienstleister bestätigen, dass das Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist, bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder eine kostenlose erneute Zusendung Ihres Modellbausatzes an.

Bitte beachten Sie: BricksBay übernimmt keine Haftung für verloren gegangene oder gestohlene Pakete, wenn die Sendungsverfolgung eine erfolgreiche Zustellung an die beim Bestellvorgang angegebene Adresse bestätigt.

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können! Falls Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@bricksbay.shop .

Wichtige Aktualisierungsrichtlinie:

• Vor dem Versand: Wir können Ihre Lieferadresse kostenlos aktualisieren, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde (in der Regel innerhalb von 12–24 Stunden ).
• Nach dem Versand: Sobald eine Sendungsverfolgungsnummer generiert wurde und das Paket unser Versandzentrum verlässt, können wir die Lieferadresse aufgrund der Sicherheitsvorkehrungen der Versanddienstleister weder ändern noch umleiten .
• Adressgenauigkeit: Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferangaben während des Bestellvorgangs sorgfältig. BricksBay übernimmt keine Haftung für verloren gegangene Bestellungen aufgrund fehlerhafter Adressangaben des Kunden.

Profi-Tipp: Geben Sie immer Ihre Bestellnummer in der Betreffzeile Ihrer E-Mail an, um eine schnellstmögliche Korrektur zu gewährleisten.

Wir wissen, wie frustrierend es ist, wenn Sie mit Ihrem nächsten Projekt beginnen möchten und die Zahlung nicht durchgeht. Die meisten Kartenablehnungen sind auf Sicherheitsfilter oder kleinere technische Fehler zurückzuführen.

Schnelle Lösungen:

• Überprüfen Sie Ihre Angaben: Kontrollieren Sie Ihre Kartennummer, den CVV-Code und das Ablaufdatum. Stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsadresse exakt mit den bei Ihrer Bank hinterlegten Daten übereinstimmt.
• Internationale Transaktionen: Da BricksBay eine globale Community bedient, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Karte für internationale Online-Einkäufe autorisiert ist.
• Versuchen Sie eine Alternative: Wenn Ihre Karte weiterhin nicht funktioniert, empfehlen wir Ihnen , Apple Pay, Google Pay oder eine andere an der Kasse verfügbare Kreditkarte zu verwenden.

Immer noch Probleme?
Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank, um sicherzustellen, dass die Transaktion nicht zu Ihrem Schutz blockiert wird. Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie uns eine E-Mail an info@bricksbay.shop . Unser Support-Team wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden helfen, damit Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen werden kann.

Werde Teil der BricksBay-Community! Mit unserem Newsletter erfährst du als Erster alles Wichtige über:

• Neue Modelleinführungen: Erhalten Sie exklusive Einblicke in unsere neuesten Konstruktions- und Technik-Kits.
• Exklusive Rabatte: Erhalten Sie exklusive Gutscheincodes nur für Mitglieder direkt in Ihren Posteingang.
• Früher Zugriff: Sichern Sie sich als Erster unsere saisonalen Aktionen und limitierten Editionen.

Transparenz und Datenschutz:
Wir schätzen Ihren Posteingang genauso wie Sie. Unsere Sonderangebote gelten vorbehaltlich Verfügbarkeit. Sie können sich jederzeit mit einem Klick am Ende jeder E-Mail abmelden . Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .

Ja, BricksBay liefert weltweit! Wir sind stolz darauf, unsere technischen Modelle an Bauherren in Nordamerika, Europa, Ozeanien und vielen anderen Regionen zu liefern.

Wichtige Details:

• Versandverfügbarkeit: Obwohl wir den größten Teil der Welt abdecken, kann die Verfügbarkeit aufgrund lokaler Beschränkungen der Transportunternehmen oder internationaler Sanktionen variieren.
• Zoll und Gebühren: Für die meisten wichtigen Destinationen bemühen wir uns um eine reibungslose Logistik; allerdings sind die Kunden für alle lokalen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben verantwortlich, die bei der Ankunft in ihrem Land anfallen können.
• Sendungsverfolgung: Jede internationale Bestellung wird mit einer globalen Sendungsverfolgungsnummer versehen, sodass Sie den Weg Ihres Pakets über die Grenzen hinweg verfolgen können.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir an Ihren Standort liefern können, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bricksbay.shop .

Um den Standort Ihrer Sendung in Echtzeit zu verfolgen, benötigen Sie derzeit die eindeutige Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen nach Versand Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt wird.

So funktioniert es:

• Bestellnummer (#BB1234): Dies ist Ihre interne Referenz für Ihren Kauf und wird zur Kommunikation mit unserem Support-Team verwendet.
• Sendungsnummer: Dies ist der Code des Versanddienstleisters. Sie erhalten ihn in der Regel 1–3 Werktage nach Ihrem Kauf per E-Mail.

Sobald Sie Ihre Sendungsnummer haben, können Sie diese auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“ oder direkt auf der Website des Versanddienstleisters eingeben, um den genauen Standort Ihres Modellbausatzes zu ermitteln. Sollten Sie nach 5 Werktagen noch keine Sendungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bricksbay.shop .

Ja, der Preis, den Sie an der Kasse sehen, beinhaltet alle anfallenden Mehrwertsteuern.

Bei internationalen Bestellungen beachten Sie bitte Folgendes:

• Zoll und Gebühren: Lokale Einfuhrzölle oder Zollgebühren sind nicht enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden , da sie von den Behörden Ihres Landes festgelegt werden.
• Keine versteckten Gebühren: Wir erheben keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren über den im Warenkorb angezeigten Preis hinaus.

Bei BricksBay verkaufen wir komplette Bausätze , die alle hochwertigen Teile enthalten, die zum Fertigstellen Ihres Modells benötigt werden.

So funktionieren Anleitungen:

• Standard-Bausätze (Überwiegend): Bei fast allen unseren Produkten ist die Bauanleitung im Lieferumfang enthalten . Sie erhalten entweder eine gedruckte Anleitung oder eine digitale Version (PDF) als Teil des Komplettsets.
• Sets unabhängiger Designer (MOCs): Bei einigen wenigen Modellen, die von unabhängigen Designern erstellt wurden, muss die digitale Anleitung direkt von der Website des jeweiligen Erstellers erworben werden.
• So erkennen Sie es: Falls für ein bestimmtes Set der separate Kauf einer Anleitung erforderlich ist, wird dies in der Produktbeschreibung deutlich fettgedruckt angegeben , zusammen mit einem direkten Link zur Seite des Designers.

Dieser Ansatz ermöglicht es uns, Ihnen einzigartige, erstklassige Designs anzubieten und gleichzeitig sicherzustellen, dass unabhängige Ingenieure und Künstler für ihre Arbeit angemessen entlohnt werden.

Um Ihnen die größtmögliche Auswahl an Hightech- und Spezialmodellbausätzen zu wettbewerbsfähigen Preisen bieten zu können, arbeitet BricksBay mit einem Netzwerk globaler Fulfillment-Partner zusammen.

Unser Logistiknetzwerk:

• Hauptdrehkreuze: Unsere wichtigsten Logistikzentren befinden sich in Ostasien , dem globalen Produktionszentrum für hochwertige Bausteine.
• Lokale Lagerhaltung: Je nach Lagerbestand und Ihrem Standort werden einige Bestellungen möglicherweise auch von unseren regionalen Partnern in Europa oder Nordamerika versandt.
• Liefergeschwindigkeit: Dank dieser globalen Struktur können wir weltweit nachverfolgbaren Versand mit einer typischen Lieferzeit von 7–12 Werktagen anbieten.

Durch den Direktversand von unseren Hauptverteilzentren reduzieren wir unnötige Lagerkosten und geben diese Einsparungen direkt an Sie weiter.

Nein. BricksBay ist eine unabhängige Marke. Unsere Bausets sind zwar zu 100 % mit LEGO® und allen anderen gängigen Marken von Steckbausteinen kompatibel , werden aber nicht von der LEGO Gruppe hergestellt oder unterstützt.

Warum bei BricksBay einkaufen?

• Branchenführende Partner: Wir verkaufen nicht einfach nur Ziegel; wir wählen unsere Produkte sorgfältig von den weltweit renommiertesten Herstellern aus. Wir arbeiten ausschließlich mit Top-Marken (wie Mould King, CaDA u. a.) zusammen, die für ihre präzise Fertigung und ihre hohen Qualitätsstandards bekannt sind.
• Premiumqualität: Alle Teile sind aus hochwertigem ABS-Kunststoff gefertigt, was eine perfekte Kupplungskraft, leuchtende Farben und eine Langlebigkeit gewährleistet, die den höchsten Branchenstandards entspricht.
• Innovative Designs: Durch die Zusammenarbeit mit verschiedenen Herstellern bieten wir einzigartige, großformatige technische Modelle und MOCs an, die Sie im herkömmlichen Einzelhandel nicht finden werden.

Rechtlicher Hinweis: LEGO® ist eine Marke der LEGO Gruppe. Diese Website wird nicht von der LEGO Gruppe gesponsert, autorisiert oder unterstützt. Unser Ziel ist es, Hobbyisten hochwertige Alternativen der weltweit besten Bausteinhersteller anzubieten.

Wir wissen, dass Sie es kaum erwarten können, Ihr nächstes Meisterwerk zu beginnen! Um sicherzustellen, dass Ihr Modell in einwandfreiem Zustand ankommt, befolgen wir einen zweistufigen Versandprozess:

1. Bearbeitungsphase (1–3 Werktage):
Jede Bestellung wird in unseren Versandzentren einer Qualitätskontrolle und sorgfältigen Verpackung unterzogen, um sicherzustellen, dass alle Komponenten vor dem Versand sicher verpackt sind.

2. Versandphase (7–12 Werktage):
Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 7 bis 12 Werktage , abhängig von Ihrem Standort.

• Sendungsverfolgung: Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.
• Weltweiter Versand: Wir bemühen uns um Schnelligkeit, weisen jedoch darauf hin, dass internationale Transitzeiten gelegentlich durch lokale Zollabfertigung oder Verzögerungen seitens der Transportunternehmen beeinträchtigt werden können.

Voraussichtliche Lieferzeit: Die meisten Kunden erhalten ihre BricksBay-Sets innerhalb von 8 bis 15 Werktagen ab Kaufdatum.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@bricksbay.shop und geben Sie Ihre Bestellnummern an.

• Vor dem Versand: Wir stornieren das Duplikat und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis zurück.
• Nach dem Versand: Sie können den ungeöffneten/originalverpackten Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass bei doppelten Bestellungen die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.

Nein, wir verkaufen keine einzelnen Ersatzteile separat.

Wir bieten unseren Kunden jedoch umfassende Unterstützung:

• Fehlende Teile: Sollte Ihr Set mit einem fehlenden Teil ankommen, ersetzen wir dieses kostenlos über unsere Seite „Anfrage für fehlende Teile“ .
• Support: Wir sorgen dafür, dass jedes BricksBay-Set perfekt zusammengebaut werden kann.

Keine Sorge, wir haben vorgesorgt! Falls Ihre Bestellung ohne Handbuch geliefert wird oder Sie eine digitale Kopie bevorzugen:

• Digitales PDF: Kontaktieren Sie uns unter info@bricksbay.shop mit Ihrer Bestellnummer, und wir senden Ihnen umgehend eine hochauflösende PDF-Version zu.
• Physischer Ersatz: Falls Sie eine gedruckte Bedienungsanleitung benötigen, senden wir Ihnen kostenlos eine Ersatzlieferung zu.

Profi-Tipp: Schauen Sie in die Produktbeschreibung – einige unserer speziellen MOC-Sets enthalten einen direkten Download-Link für sofortigen Zugriff!

Auch wenn es selten vorkommt, markieren Paketdienste ein Paket manchmal 24–48 Stunden vor der tatsächlichen Zustellung als „zugestellt“. Bevor Sie uns kontaktieren, beachten Sie bitte Folgendes:

• Schauen Sie sich um: Fragen Sie bei Nachbarn, der Hausverwaltung oder an versteckten Stellen rund um Ihre Veranda/Ihren Eingang nach.
• Überprüfung beim Zusteller: Kontaktieren Sie Ihre örtliche Postfiliale oder Ihren Kurierdienst mit Ihrer Sendungsnummer; diese verfügen oft über die GPS-Koordinaten des genauen Zustellorts.
• Warten Sie 48 Stunden: Gelegentlich werden Systeme vorzeitig aktualisiert.

Immer noch nicht da?
Sollte Ihr Paket nicht innerhalb von zwei Werktagen nach Statusmeldung „Zugestellt“ eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@bricksbay.shop . Wir unterstützen Sie gerne bei der Einleitung einer Nachforschung beim Versanddienstleister, um Ihr Set zu finden.

Keine Sorge, Ihre Bestellung wurde noch nicht abgebucht. Bitte versuchen Sie Folgendes:

• Details überprüfen: Überprüfen Sie Ihre Kartennummer, den CVV-Code und das Ablaufdatum.
• Internationaler Zugriff: Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte für internationale Online-Einkäufe autorisiert ist.
• Alternative Methode: Für die höchste Erfolgsquote empfehlen wir die Nutzung von PayPal, Apple Pay oder Google Pay .
• Aktualisieren: Leeren Sie Ihren Browser-Cache oder versuchen Sie es mit einem anderen Gerät.

Haben Sie weiterhin Probleme? Kontaktieren Sie uns unter info@bricksbay.shop und wir helfen Ihnen innerhalb von 24 Stunden.

Bei internationalen Bestellungen können lokale Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen.

• Verantwortung: Diese Gebühren werden von den örtlichen Behörden festgelegt und sind vom Kunden zu tragen .
• Vorabprüfung: Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zu prüfen, um unerwartete Gebühren zu vermeiden.
• Ablehnung: Wird ein Paket aufgrund von Zollgebühren abgelehnt, werden die ursprünglichen Versand- und Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wir freuen uns immer, eure fertigen Projekte zu sehen! Um eure Erfahrungen mit uns zu teilen:

• Schritt 1: Rufen Sie die spezifische Produktseite des von Ihnen erstellten Modells auf.
• Schritt 2: Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Kundenrezensionen“.
• Schritt 3: Klicken Sie auf „Eine Rezension schreiben“ , um Ihre Fotos zu bewerten und hochzuladen.

Profi-Tipp: Hochwertige Fotos Ihres fertigen Sets helfen anderen Modellbauern und können dazu führen, dass Sie in unseren sozialen Medien vorgestellt werden!

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

• Bearbeitungszeit: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 12–24 Stunden bearbeitet. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter info@bricksbay.shop.
• Versendete Bestellungen: Sobald eine Sendungsverfolgungsnummer generiert wurde, können wir den Versand nicht mehr stoppen.
• Nächster Schritt: Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung einleiten (die Artikel müssen ungeöffnet/werksversiegelt sein).

Keine Sorge! Falls Sie Ihre Bestätigung nicht innerhalb von 10 Minuten erhalten haben:

• Spam prüfen: Bitte schauen Sie in Ihren Spam- oder Junk -Ordnern nach.
• Rechtschreibung in der E-Mail prüfen: Manchmal verhindert ein kleiner Tippfehler beim Bestellvorgang, dass die E-Mail Sie erreicht.
• Konto-Dashboard: Melden Sie sich in Ihrem Bricksbay-Konto an, um Ihre Bestellhistorie und Ihren Bestellstatus sofort einzusehen.

Immer noch nichts? Schicken Sie uns eine E-Mail an info@bricksbay.shop mit Ihrem vollständigen Namen und wir bestätigen es Ihnen!

Die Einrichtung Ihres Kontos ist schnell und sicher. Wir verwenden ein passwortloses Anmeldesystem .

• Schritt 1: Klicken Sie auf das Profilsymbol oben rechts auf der Seite.
• Schritt 2: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
• Schritt 3: Prüfen Sie Ihren Posteingang auf einen 6-stelligen Bestätigungscode .
• Schritt 4: Geben Sie den Code auf unserer Website ein, um sofort auf Ihr Dashboard zuzugreifen.

Keine Passwörter, die Sie sich merken müssen – nur schneller und sicherer Zugriff auf Ihre Bestellungen!

Unser engagiertes Team sorgt für einen reibungslosen Bauablauf. Wir unterstützen Sie gerne bei:

• Sendungsverfolgung: Aktuelle Informationen zum Versand- und Lieferstatus.
• Fehlende oder beschädigte Teile: Schneller Austausch defekter Komponenten.
• Rückgabe & Erstattung: Wir erklären Ihnen unsere 30-tägige Rückgaberichtlinie.
• Technische Probleme: Behebung von Zahlungs- oder Checkout-Schwierigkeiten.
• Produktkompetenz: Detaillierte Informationen zu unseren komplexen Modellen und deren Kompatibilität.

Reaktionszeit: Wir bemühen uns, alle Anfragen an info@bricksbay.shop innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.