Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji

Ostatnia aktualizacja: 6 marca 2023

Dziękujemy za zakupy w BricksBay. Zobowiązujemy się do zapewnienia, że każdy budowniczy jest zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zestawu modelarskiego, nasz proces zwrotów i refundacji został zaprojektowany tak, aby był przejrzysty, sprawiedliwy i wolny od ukrytych opłat.

1. 30-dniowy okres zwrotu

W BricksBay oferujemy 30-dniową politykę zwrotów. Masz 30 dni kalendarzowych od daty dostawy, aby zgłosić zwrot z dowolnego powodu. Ten wydłużony okres jest częścią naszego zobowiązania do zapewnienia bezstresowych zakupów.

2. Kwalifikowalność do zwrotów

Aby móc dokonać zwrotu, Twój przedmiot musi spełniać następujące warunki:

  • Przedmiot musi być nieużywany, niezłożony i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.

  • Wszystkie oryginalne opakowania (w tym fabrycznie zapieczętowane wewnętrzne torby), instrukcje i naklejki muszą być nienaruszone.

  • Musisz dostarczyć paragon lub dowód zakupu z bricksbay.shop.

Przedmioty, które nie podlegają zwrotowi: Częściowo lub całkowicie złożone modele, otwarte wewnętrzne torby z częściami, cyfrowe instrukcje budowlane oraz przedmioty sprzedane w ramach ostatecznej sprzedaży.

3. Gwarancja brakujących części i wymiany

Chcemy, abyś miał jak najlepsze doświadczenie budowlane. Oto jak radzimy sobie z konkretnymi sytuacjami:

  • Brakujące części: Jeśli Twój zestaw ma brakującą część, odwiedź naszą Stronę zgłoszenia brakujących części. Wyślemy zamienniki do Ciebie bezpłatnie. Brakujące części NIE są podstawą do pełnego zwrotu.

  • Wymiany: Aby zapewnić, że otrzymasz to, czego chcesz jak najszybciej, nie oferujemy bezpośrednich wymian. Najszybszym sposobem na uzyskanie innego modelu jest zwrot posiadanego przedmiotu (zgodnie z naszą polityką zwrotów) i dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.

  • Uszkodzone lub błędne przedmioty: Jeśli popełniliśmy błąd lub przedmiot jest wadliwy, skontaktuj się z nami pod adresem info@bricksbay.shop. W takich przypadkach natychmiast zapewnimy pełny zwrot lub bezpłatną wymianę.

4. Koszty wysyłki zwrotnej i opłaty za ponowne wprowadzenie do sprzedaży

Brak opłat za ponowne wprowadzenie do sprzedaży: BricksBay nie pobiera żadnych opłat za ponowne wprowadzenie do sprzedaży ani administracyjnych za zwroty.

Odpowiedzialność klienta: W przypadku standardowych zwrotów (zmiana zdania, zamówienie przez pomyłkę), klient ponosi odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej. Oryginalne opłaty za wysyłkę są bezzwrotne.

Uszkodzone lub błędne przedmioty: Jeśli produkt jest wadliwy lub otrzymałeś błędny przedmiot, BricksBay zapewni etykietę zwrotną z opłaconymi kosztami lub pokryje wszystkie koszty wysyłki zwrotnej.

Uwaga: Zalecamy korzystanie z usługi wysyłkowej z możliwością śledzenia dla wszystkich zwrotów, aby zapewnić ich bezpieczne dotarcie do naszej placówki.

5. Proces zwrotu

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego wniosku o zwrot.

  • Zatwierdzenie: Jeśli zostanie zatwierdzone, Twój zwrot zostanie natychmiast przetworzony z powrotem na pierwotną metodę płatności.

  • Czas przetwarzania: Proszę poczekać 5–10 dni roboczych, aby kredyt pojawił się na Twoim wyciągu bankowym lub karcie kredytowej.

6. Jak rozpocząć zwrot

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przed wysłaniem jakichkolwiek przedmiotów z powrotem do nas:

Wsparcie BricksBay E-mail: info@bricksbay.shop

Centrum zwrotów: 7901 4th St N #18149, St. Petersburg, Florida 33702, Stany Zjednoczone
(Proszę skontaktować się z nami w celu uzyskania numeru autoryzacji zwrotu przed wysłaniem jakichkolwiek przedmiotów).

7. Informacje kontaktowe

W przypadku dalszych pytań dotyczących naszych polityk:

Strona internetowa: https://bricksbay.shop
Telefon: +1 917 503-9169